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万达广场运营/客服招聘

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客服经理/主管 3000-6000元/月

高薪招聘售后客服

加班补助交通补助

招50人学历不限经验不限

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

湖北点燃信息技术有限公司，是一家湖北省襄阳市地区性大数据运营综合类服务商，为企业以及零售商提供一站式电子商务解决方案；公司股东拥有电商行业10年运营经验，全方位地打造植根与互联网资源而创新发展的电商运营体系，与我们合作的兄弟单位杭州点燃网络科技公司，多次获得官方优秀服务商奖项；具有阿里数据银行策略中心ISV资质、阿里官方直播机构、阿里妈妈营销优秀服务商和天猫官方TP运营服务商等多项资质，服务商家客户200 ，年销售过亿品牌15 。

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